Eisstockschießen - Häufig gestellte Fragen

Ich kann die Buchungsseite nicht öffnen - was nun?	Wenn Sie Probleme beim Öffnen unserer Buchungsseite haben, geben Sie die Adresse https://bonnonice.ebusy.de bitte manuell in die Adressleiste Ihres Browsers ein (es handelt sich um eine verschlüsselte https-Seite). Stellen Sie vorher sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden und Javascript aktiviert haben. Dann sollte es keine Probleme mehr geben.
Wie kann ich meinen Browser aktualisieren?	Informationen dazu, wie Sie Ihren Browser aktualisieren können, finden Sie hier: Firefox / Chrome / Internet Explorer
Registrierung
Wie kann ich mich registrieren	Klicken Sie bitte oben rechts auf "Registrierung" und geben Sie Ihre Daten ein. Sie erhalten dann eine Registrierungs-Bestätigung per Mail mit einem Aktivierungslink. Sobald Sie den Aktivierungslink anklicken, sind Sie als aktiver Nutzer in unserem System registriert.
Der Aktivierungslink funktioniert nicht - was nun?	Wenn der Aktivierungslink nicht funktioniert, liegt ein technisches Problem vor. Bitte schicken Sie uns in diesem Fall eine Mail an , wir werden Sie dann schnellstmöglich manuell als aktiven Nutzer freischalten.
Login
Wo kann ich mich einloggen	Klicken Sie bitte oben rechts auf "Login" (rechts neben "Registrierung") und geben Sie Ihre Daten ein.
Benutzerkonto
Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?	Bitte schicken Sie uns in diesem Fall eine Mail an , wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich ein neues Passwort geben. Dieses können Sie dann in Ihrem Benutzerkonto jederzeit wieder ändern.
Kann ich die Rechnungsadresse ändern?	Vor einer Buchung können Sie jederzeit Ihre Rechnungsadresse ändern. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Benutzerkonto ein und aktualisieren Sie die Daten. Bei Ihrer Buchung wird diese Adresse automatisch übernommen. Nach einer Buchung lässt sich die Adresse nicht mehr ändern.
Zahlung
Bekomme ich eine Rechnung?	Sie bekommen automatisch ca. eine Woche nach Buchung der Eisstockbahn(en) eine Rechnung. Bitte achten Sie darauf, dass Sie in Ihren Benutzerdaten die Rechnungsadresse korrekt angeben - die Rechnung wird automatisch aus dem System generiert.
Buchung
Wie buche ich eine Eisstockbahn?	1. Registrierung: Bevor Sie eine Eisstockbahn buchen, müssen Sie sich registrieren. Bitte klicken Sie dazu rechts oben auf "Registrierung". Bitte achten Sie darauf, dass Sie in Ihren Benutzerdaten die Rechnungsadresse korrekt angeben - die Rechnung wird später automatisch generiert. Wenn Sie registriert sind, geht die Buchung Ihrer Bahn ganz schnell. 2. Buchung: Klicken Sie einfach Ihre Wunschzeit an und gehen auf "buchen". Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per Mail und zeitnah (bis ca.eine Woche) nach der Buchung eine Rechnung (ca. 10 Tage später).
Kann ich mehrere Bahnen auf einmal buchen?	Wenn Sie mehrere Eisstockbahnen buchen möchten, müssen Sie dies nacheinander tun. Da Sie Ihre Bankdaten bereits bei der Registrierung abgeben, dauert die Buchung einer Bahn allerdings nur wenige Sekunden.
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?	Ja, Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Buchung pro gebuchter Bahn eine Bestätigung per Mail.
Wie geht es nach der Buchung weiter?	Sie erhalten zeitnah (bis ca. eine Woche) nach der Buchung eine Rechnung (ca. 10 Tage später).
Kann ich eine Eisstockbahn auch telefonisch oder per Mail buchen?	Um eine Buchung rund um die Uhr zu ermöglichen, bieten wir nur die Möglichkeit einer Online-Buchung über https://bonnonice.ebusy.de an. Eine andere Mögklichkeit besteht nicht.
Ich will noch keine Bahn buchen, sondern erst einmal reservieren - ist das möglich?	Ist ein Feld blau bedeutet das, dass die Eisstockbahn bereits gebucht ist; wenn man darauf klickt verfärbt sich das Feld rot (Hinweis: Platzbuchung) - klickt man dann auf "Buchen" passiert nichts, da die Bahn schon vergeben ist. Sie können nur die weißen bzw grauen Felder/Bahnen buchen. Die roten Felder sind gesperrt.
Termine
Was mache ich, wenn mein Wunschtermin nicht mehr frei ist - gibt es eine Warteliste?	Termine, die gebucht sind können nicht wieder storniert werden - daher gibt es keine Wartelisten. Vielleicht finden Sie in unserem https://bonnonice.ebusy.de ja noch alternative Termine.
Kann ich meinen Termin verschieben bzw. stornieren?	Bei Rücktritt des Kunden bis vier Wochen vor dem Nutzungstermin wird der Gesamtbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (10,00 €) vollständig zurückgezahlt. Bei späteren Stornierungen erfolgt keine Erstattung der Buchungsgebühr. Die Absage durch den Kunden muss in Textform erfolgen.
Sonstiges
Wie viele Personen spielen auf einer Eisstockbahn?	Auf einer Eisstockbahn spielen in der Regel acht Spieler - vier gegen vier, denn es gibt pro Bahn vier rote und vier blaue Eisstöcke. Wir empfehlen, mit maximal 10 Leuten auf einer Bahn Eisstöcke zu schießen. Je mehr Spieler auf einer Bahn sind, desto seltener kommt man an die Reihe. Bei 12 Personen bieten sich schon zwei Bahnen an (das sind dann 6 Personen pro Bahn, also zwei Mannschaften à 3 Personen).
Gibt es an den Eisstockbahnen auch Glühwein und Snacks?	Im Bereich der Eisstockbahnen gibt es die Eisbar und einen Imbiss. Die Eisstockspieler sind also immer gut versorgt.
Welche Schuhe soll ich anziehen?	Wir empfehlen Ihnen feste Schuhe ohne Absätze zu tragen.